丁磊說(shuō)話(huà)很少，但實(shí)話(huà)很多。他曾感嘆：“從某種意義上看，在創(chuàng )新的道路上，網(wǎng)易是寂寞的。”

在一個(gè)關(guān)于精英商人的頒獎晚會(huì )上，他的獲獎感言出奇的另類(lèi)：“我個(gè)人很不樂(lè )意，不喜歡被人稱(chēng)作商人，因為我覺(jué)得我不是商人。別人認為我有錢(qián)就是商人，我覺(jué)得這是對我最大的侮辱。我是企業(yè)家，還是一個(gè)非常有理想的企業(yè)家。”

很多人開(kāi)始討論“什么才是真正的企業(yè)家？”答案很簡(jiǎn)單，企業(yè)家的核心職責是做好企業(yè)運營(yíng)、管理和未來(lái)發(fā)展。有時(shí)候“一畝三分地”也未嘗不是件好事。

如今的丁磊遵從了他的價(jià)值觀(guān)，除了網(wǎng)易的事兒，他幾乎完全淡出了公眾的視線(xiàn)。而網(wǎng)易的處境更加淡然，在是非糾纏不斷的互聯(lián)網(wǎng)圈兒，網(wǎng)易與競爭對手的口舌之爭幾乎為零。

只有寂寞才能讓人頭腦冷靜

跟風(fēng)而上的企業(yè)至今還在焦灼中，如今談起四大門(mén)戶(hù)的強勢業(yè)務(wù)時(shí)，還是原本最初的格局劃分。

巨人網(wǎng)絡(luò )董事長(cháng)兼CEO史玉柱曾圈定了兩個(gè)競爭對手：丁磊與陳天橋。后來(lái)，他堅定丁磊才是“更危險”的對手，因為丁磊依舊專(zhuān)注于網(wǎng)游，而陳天橋已經(jīng)“移情”至機頂盒上了。

2001年12月，網(wǎng)易推出自主開(kāi)發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò )角色扮演回合制游戲《大話(huà)西游Online》，標志著(zhù)這家以郵箱起家的互聯(lián)網(wǎng)公司，首次涉足游戲行業(yè)。次年8月，網(wǎng)易又推出《大話(huà)西游2 Online》，大獲成功。2012年8月，已運營(yíng)十年的《大話(huà)2》青春不老，將最高同時(shí)在線(xiàn)紀錄刷新為126萬(wàn)人。而同屬西游題材的《夢(mèng)幻西游》，同于2012年8月創(chuàng )下271萬(wàn)同時(shí)在線(xiàn)新紀錄。其注冊用戶(hù)3.1億，而2012年中國網(wǎng)絡(luò )游戲用戶(hù)規模是3.36億，完全符合其“人人都玩，不玩才怪”的市場(chǎng)定位。

網(wǎng)易對于游戲的專(zhuān)注，獲得了豐厚的回報。據網(wǎng)易2012年第四季度財務(wù)業(yè)績(jì)報表顯示，其Q4總收入為23億元人民幣，其中在線(xiàn)游戲服務(wù)收入為20億元人民幣。

史玉柱的判斷是對的。丁磊才是最“危險”的對手。“專(zhuān)注”本已產(chǎn)生巨大的殺傷力，更重要的是，丁磊太了解自己了。事實(shí)上，雖然每個(gè)人都知道“知己知彼”這個(gè)戰術(shù)，但大多人都毀在了“不知己”上。

丁磊也喜歡喬布斯，但其他人更關(guān)注喬幫主的戰略布局，而忽略了蘋(píng)果成功的核心——產(chǎn)品。丁磊卻把產(chǎn)品視為企業(yè)生命。

在網(wǎng)易網(wǎng)游占據國內網(wǎng)游市場(chǎng)眾多疆土之后，丁磊為網(wǎng)易游戲制定了兩個(gè)戰略。一、深入挖掘經(jīng)典游戲。因為制作現在游戲的新版本才是對忠實(shí)玩家的真誠反饋。2012年，網(wǎng)易旗下游戲(含代理游戲)共推出了4部資料片。8月3日，《大話(huà)西游2》第十三部資料片《登峰造極》上線(xiàn)，新增天賦系統、騰云系統、千秋冊、雙屬性雙修正四大創(chuàng )新玩法。8月29日，《大話(huà)西游3》第五部資料片《大圣齊天》開(kāi)放，帶來(lái)圣心秘法、左輔右弼、封圣大典、第四坐騎等全新玩法。

在網(wǎng)易看來(lái)，游戲壽命與運營(yíng)時(shí)間長(cháng)短無(wú)關(guān)，關(guān)鍵還是看游戲內容是否滿(mǎn)足玩家需求。資料片的推出和游戲內容的升級，既是務(wù)實(shí)研發(fā)理念的體現，也是市場(chǎng)運營(yíng)能力的明證。

二、細分市場(chǎng)，推出新產(chǎn)品。在其過(guò)往未曾涉及的領(lǐng)域，網(wǎng)易也小試牛刀，比如：推出了橫版格斗網(wǎng)游《斬魂》、DOTA類(lèi)網(wǎng)游《英雄三國》、橫版飛行射擊網(wǎng)游《爆裂天空》、休閑游戲社區《游戲星城》等。

有人說(shuō)，丁磊的特點(diǎn)在于他的務(wù)實(shí)和耐心，當然還有“寂寞”，只有寂寞才能讓人頭腦冷靜。

近幾年，在電商、視頻、社交等新興業(yè)務(wù)的沖擊下，網(wǎng)游并不是互聯(lián)網(wǎng)圈最火的業(yè)務(wù)，“我們不崇尚盲目的大膽。”丁磊說(shuō)。與此相對應的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足“全業(yè)務(wù)鏈”。但最后的結果證明，跟風(fēng)而上的企業(yè)至今還在焦灼中，如今談起四大門(mén)戶(hù)的強勢業(yè)務(wù)時(shí)，還是原本最初的格局劃分。

尋找創(chuàng )新和保守的完美統一

創(chuàng )新就是發(fā)掘一個(gè)從未有過(guò)的新鮮事物，如果因為人云亦云而打破自己最初的完整思想體系，必定功虧一簣。

與國內大多數游戲廠(chǎng)商不同，網(wǎng)易對于代理游戲，一直懷著(zhù)比較慎重的態(tài)度。2008年，暴雪宣布將旗下的《星際爭霸Ⅱ》等產(chǎn)品，以及戰網(wǎng)平臺在中國大陸的獨家運營(yíng)權授予網(wǎng)易時(shí)，業(yè)界先是震驚，隨后是點(diǎn)頭贊許——戰網(wǎng)平臺上市意味著(zhù)“單機游戲網(wǎng)絡(luò )化”的時(shí)代即將到來(lái)，網(wǎng)易顯然已敏銳捕捉到其中的商機。2009年，暴雪又宣布將《魔獸世界》中國地區獨家運營(yíng)權轉交給網(wǎng)易，這個(gè)消息已不再讓市場(chǎng)感到意外——只有在自主研發(fā)運營(yíng)方面具有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)易，才有能力運營(yíng)好這樣一款擁有500萬(wàn)忠實(shí)玩家的國際級大作。

網(wǎng)易接手《魔獸世界》以后，逐步推進(jìn)玩家最關(guān)心的游戲內容更新工作，最終在《熊貓人之謎》這個(gè)版本上，實(shí)現了全球同步。今年，《星際爭霸Ⅱ：蟲(chóng)群之心》資料片即將上市。隨著(zhù)暴雪新游戲的開(kāi)發(fā)進(jìn)程披露，留給網(wǎng)易大展拳腳的空間更為廣闊。

網(wǎng)游成功后，很多人都在預估網(wǎng)易另外一個(gè)強勢業(yè)務(wù)是什么？郵箱、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端、有道云筆記等相繼被列入候選名單，而大眾的目光還時(shí)而被“網(wǎng)易豬”所吸引。

“網(wǎng)易作為一個(gè)公司，在互聯(lián)網(wǎng)做得還不錯的時(shí)候，我們會(huì )考慮自己的能力去幫助農村，這里用到了一種‘智慧’的技術(shù)，這種技術(shù)不是用在人身上，而是用在豬身上。把參數標注在芯片上，通過(guò)最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向用戶(hù)傳遞什么是安全的領(lǐng)先的養殖技術(shù)和品種培養技術(shù)。”丁磊說(shuō)。

隔行如隔山，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足傳統行業(yè)的確困難重重。丁磊的想法是，雖然養豬不一定成為網(wǎng)易未來(lái)的核心業(yè)務(wù)，但既然要進(jìn)行創(chuàng )新，就必須要相信自己。

“主心骨”對創(chuàng )新來(lái)說(shuō)太重要了，創(chuàng )新就是發(fā)掘一個(gè)從未有過(guò)的新鮮事物，如果因為人云亦云而打破自己最初的完整思想體系，必定功虧一簣。

和養豬一樣，網(wǎng)易公開(kāi)課是網(wǎng)易在業(yè)務(wù)上的另一個(gè)創(chuàng )新。和其他互聯(lián)網(wǎng)口頭上和雷同化的創(chuàng )新不同，這兩項業(yè)務(wù)都是網(wǎng)易獨家首發(fā)的。

2010年11月1日網(wǎng)易開(kāi)設公開(kāi)課頻道，這是中國首家推出公開(kāi)課項目的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

網(wǎng)易公開(kāi)課開(kāi)設的背景是，2010年年初，大陸有志愿者開(kāi)始翻譯哈佛大學(xué)的《公正》、耶魯大學(xué)《論死亡》等課程，這些視頻在視頻觀(guān)看網(wǎng)站、社交平臺小范圍地傳播。認識到中國網(wǎng)友對高質(zhì)量課程的需求后，網(wǎng)易公開(kāi)課上線(xiàn)了公開(kāi)課頻道。

“網(wǎng)易公開(kāi)課的想法是我們的一個(gè)員工想出來(lái)的，我覺(jué)得不錯，就堅信并且給予投入了。”丁磊說(shuō)。

截至2013年2月，網(wǎng)易公開(kāi)課涵蓋約12000集課程，其中國際名校課程335門(mén)7300多集、中國大學(xué)視頻公開(kāi)課186門(mén)1339集、TED優(yōu)秀演講256集、可汗學(xué)院63門(mén)2919集、系列講座171集，日均使用人數最高達100萬(wàn)人次，擁有兩百余人的翻譯團隊，月均翻譯400集。網(wǎng)易每年為此投入近千萬(wàn)元。

雖然丁磊一直強調網(wǎng)易公開(kāi)課是純公益，完全沒(méi)有商業(yè)模式的考慮，但好的起點(diǎn)能給予更多的模式想象空間，畢竟盈利模式不是閉門(mén)造車(chē)，而是水到渠成的事。

比如，網(wǎng)易公開(kāi)課現在會(huì )主動(dòng)“尋找”內容。哈佛大學(xué)著(zhù)名教授桑德?tīng)柕摹豆氛n程，是網(wǎng)友最喜愛(ài)的課程之一。2012年12月，桑德?tīng)柦淌趤?lái)到中國，在北京大學(xué)百年講堂發(fā)表演講，網(wǎng)易公開(kāi)課獨家拍攝了這次演講，除此，網(wǎng)易公開(kāi)課還專(zhuān)訪(fǎng)了桑德?tīng)?，完成整個(gè)教育需求的鏈條。除此，iPad客戶(hù)端的入駐也是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利的前期鋪墊。在丁磊為數不多的公共發(fā)言中，有這么一段關(guān)于企業(yè)創(chuàng )新非常實(shí)用的描述：“雖然我們從事的是創(chuàng )新的事業(yè)，但我們卻愿意成為這個(gè)行業(yè)里的傳統守護者。創(chuàng )新是指手段，保守是指價(jià)值。立足傳統，心平氣和，用好的方法講好的故事，傳播傳統文化和主流價(jià)值觀(guān)，不博眼球，不嘩眾取寵。希望能夠達成創(chuàng )新和保守這對看似矛盾的概念的完美統一。”

丁磊：創(chuàng )新需要多些耐心

作者：呂靜

作為最早的國內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，網(wǎng)易從出生伊始就出奇的低調，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最“野蠻”同質(zhì)化生長(cháng)的幾年中，網(wǎng)易總在不急不躁地用一種反“主流市場(chǎng)”的態(tài)度，堅持自己的事業(yè)。在丁磊眼中，創(chuàng )新就是要有耐心。

《中國經(jīng)營(yíng)報》： 互聯(lián)網(wǎng)的顛覆式創(chuàng )新現在越來(lái)越難，你覺(jué)得一個(gè)企業(yè)創(chuàng )新的動(dòng)力是什么？

丁磊：我認為企業(yè)的實(shí)質(zhì)在于員工智慧與技能的總合，企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是消費者提供的購買(mǎi)意愿和購買(mǎi)行為。從這個(gè)意義上講，企業(yè)的探索創(chuàng )新都應該圍繞和服務(wù)“讓消費者滿(mǎn)意”這個(gè)核心。

對于用戶(hù)而言，用戶(hù)的需求是在不斷發(fā)生變化的，這個(gè)變化可能是產(chǎn)品自身創(chuàng )新所培養出的用戶(hù)新習慣，也可能是新技術(shù)或新模式出現后，用戶(hù)自發(fā)產(chǎn)生的新習慣。用戶(hù)需求的變化，都在主動(dòng)或被動(dòng)地讓企業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新。

企業(yè)自身的創(chuàng )新，需要通過(guò)提升和凝聚員工更多的智慧和創(chuàng )造力，為消費者提供更好體驗的服務(wù)。舉個(gè)例子，電子郵件的用戶(hù)需求是很單一的，在模式顛覆上可操作的空間非常有限，但網(wǎng)易郵箱的變化就很大。大家可以很明顯地看到，在2006年網(wǎng)易郵箱就為用戶(hù)提供3G的容量空間，這就是現在“云存儲”的概念；在iPhone4S上市的時(shí)候，網(wǎng)易郵箱就內置于iOS系統之中。在現在最新版的網(wǎng)易郵箱中，我們又進(jìn)一步強化了人機交互界面的個(gè)性化，并且進(jìn)行了人臉識別等新功能的嘗試，這一切創(chuàng )新的根源，就在于我們始終圍繞“如何讓消費者滿(mǎn)意”在進(jìn)行探索創(chuàng )新。

《中國經(jīng)營(yíng)報》：網(wǎng)易在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何布局，如何把網(wǎng)易強勢的業(yè)務(wù)嫁接到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中？

丁磊：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的環(huán)境中，網(wǎng)易旗下有30多款移動(dòng)產(chǎn)品和應用，用戶(hù)安裝總量接近2億，以媒體業(yè)務(wù)為主導，構建起由資訊、教育、效率、娛樂(lè )四個(gè)維度組成的云端布局。

在布局上，網(wǎng)易在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還打造了縱橫兩條線(xiàn)，有道云筆記、網(wǎng)易lofter、網(wǎng)易云音樂(lè )等應用可以對功能點(diǎn)進(jìn)行縱向深入，網(wǎng)易云閱讀、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端之類(lèi)可以不斷擴充功能的綜合性應用。

網(wǎng)易強勢的業(yè)務(wù)并非是強行進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的嫁接，而是在充分考慮用戶(hù)的使用需求后，為用戶(hù)提供一個(gè)新選擇。

《中國經(jīng)營(yíng)報》：業(yè)界很多人都在談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的瓶頸問(wèn)題，你如何看待這個(gè)問(wèn)題，或者說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

丁磊：關(guān)鍵點(diǎn)是“耐心”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式并非不可突破，但需要等待和培養，并且，這并非是任何一家國內互聯(lián)網(wǎng)公司可以憑一己之力改變的，更需要整個(gè)大環(huán)境的推動(dòng)。

首先是用戶(hù)的付費習慣的問(wèn)題。相比國外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟商業(yè)模式，我們的用戶(hù)正在經(jīng)歷從“免費”到“付費”的轉變。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，等待用戶(hù)的轉變是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，作為直接的轉變者，他們也同樣會(huì )感到痛苦。所以，需要企業(yè)多一些耐心，少些急功近利的短線(xiàn)盈利思維，更應該注重為用戶(hù)提供良好的使用體驗，提供給用戶(hù)更有價(jià)值的內容，從而幫助用戶(hù)實(shí)現這一消費習慣的改變。

其次，企業(yè)應該為之后盈利模式的產(chǎn)生做好準備和預判。就網(wǎng)易自身的實(shí)踐來(lái)看，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，有門(mén)戶(hù)入口和利用手機應用、位置服務(wù)、手機支付、虛擬購物、游戲娛樂(lè )等商業(yè)服務(wù)的模式，這兩者的商業(yè)模式較為成熟，可以幫助企業(yè)打開(kāi)一扇新的營(yíng)銷(xiāo)之窗。

最后，不只是用戶(hù)需要從“免費”到“付費”進(jìn)行習慣改變，互聯(lián)網(wǎng)公司從自身也應該改變其對待內容的態(tài)度，減少急功近利心態(tài)對行業(yè)的傷害。從去年互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè )領(lǐng)域的變化可以看到，在這一年，之前的格局被破壞并被重建。但不破不立，在重建后，即為用戶(hù)提供了更好的使用體驗，也為傳統的音樂(lè )公司和各大互聯(lián)網(wǎng)公司重新開(kāi)拓出一個(gè)市場(chǎng)，這同樣適用于目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

《中國經(jīng)營(yíng)報》： 互聯(lián)網(wǎng)現在成為了一個(gè)泛平臺，傳統企業(yè)紛紛進(jìn)入，而網(wǎng)易之前也在嘗試做傳統行業(yè)，你覺(jué)得這兩個(gè)行業(yè)的創(chuàng )新點(diǎn)有什么不同？

丁磊：第一，創(chuàng )新成本不同。相比傳統企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的創(chuàng )新成本更少，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng )新風(fēng)險更低?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以用同樣的資金進(jìn)行更多領(lǐng)域的創(chuàng )新嘗試，比傳統企業(yè)的創(chuàng )新點(diǎn)更為大膽，并且可以有更長(cháng)的產(chǎn)品線(xiàn)提供給用戶(hù)。

第二，創(chuàng )新速度不同。相對于傳統企業(yè)的產(chǎn)品上線(xiàn)周期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品上線(xiàn)周期可以更短，并且可以通過(guò)補丁這一形式對產(chǎn)品進(jìn)行不斷調整。

第三，用戶(hù)需求不同。雖然傳統大型企業(yè)也可以通過(guò)多領(lǐng)域的產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行創(chuàng )新，但對于傳統企業(yè)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們的消費需求是固定的。但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶(hù)，他們的消費需求是隨時(shí)可以發(fā)生變化的，并不固定，他們需要的是，一切對他們有使用價(jià)值的應用。

第四，創(chuàng )新領(lǐng)域不同。傳統企業(yè)更專(zhuān)注于對產(chǎn)品本身的創(chuàng )新，和用戶(hù)基本屬于“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除產(chǎn)品本身外，在后期的產(chǎn)品運營(yíng)中，也可以有創(chuàng )新點(diǎn)的不斷出現，這伴隨著(zhù)用戶(hù)選擇、使用的整個(gè)周期，對企業(yè)的挑戰更大，但也會(huì )衍生出更多的可創(chuàng )新領(lǐng)域。

以上四點(diǎn)，使得兩個(gè)行業(yè)對于自身創(chuàng )新點(diǎn)有著(zhù)明顯的不同：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更勇于進(jìn)行顛覆性的創(chuàng )新嘗試，并伴隨整個(gè)產(chǎn)品生命周期的始終，創(chuàng )新點(diǎn)更專(zhuān)注于用戶(hù)本身的需求，而傳統企業(yè)的創(chuàng )新，其創(chuàng )新點(diǎn)更專(zhuān)注于產(chǎn)品本身，更多的是對其原有領(lǐng)域產(chǎn)品的更替迭代。

《中國經(jīng)營(yíng)報》： 網(wǎng)易內部是如何鼓勵員工創(chuàng )新的？

丁磊：網(wǎng)易本身的開(kāi)拓精神使得員工的創(chuàng )新想法可以很快得到實(shí)現。當一個(gè)企業(yè)做大時(shí)，在力所能及的范圍內，我們都希望通過(guò)各種方式的創(chuàng )新，想做點(diǎn)與眾不同的事。這些與眾不同的事，又能改變我們的生活。比如網(wǎng)易公開(kāi)課，那個(gè)點(diǎn)子是我們一個(gè)員工想出來(lái)的，他說(shuō)老板你為什么不去將有價(jià)值的課程翻譯成中文，我一看可以這樣做，于是就把它做大一點(diǎn)，做快一點(diǎn)。

我們很重視對員工個(gè)人創(chuàng )新能力的培養。做企業(yè)的時(shí)候，一些優(yōu)秀的人才對公司非常重要。我認為，虛心求教和咨詢(xún)很重要。

網(wǎng)易也不畏懼犯錯。我不是很認同盲目的大膽，但在自己最熟悉的領(lǐng)域里面，完全可走得步子大一些，即便犯一些錯誤，也是可接受的。我也犯過(guò)錯誤，一個(gè)公司的失敗和錯誤是其最寶貴的財富。

網(wǎng)易歷來(lái)注重產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶(hù)體驗，并且視其為企業(yè)的基石。對待創(chuàng )新，網(wǎng)易員工較少存在浮躁心態(tài)，能更沉穩地專(zhuān)注于為用戶(hù)提供良好的使用體驗。而對于收到的用戶(hù)反饋，也會(huì )成為產(chǎn)品創(chuàng )新改變的考慮點(diǎn)之一。

網(wǎng)易創(chuàng )新秘籍

作者：呂靜

守住“寂寞”

在電商、視頻、社交等新興業(yè)務(wù)的沖擊下，網(wǎng)游并不是互聯(lián)網(wǎng)圈最火的業(yè)務(wù)，但卻有實(shí)實(shí)在在的收益，“我們不崇尚盲目的大膽”。

相信自己

創(chuàng )新就是發(fā)掘一個(gè)從未有過(guò)的新鮮事物，如果因為人云亦云而打破自己最初的完整思想體系，必定功虧一簣。

創(chuàng )新是指手段，保守是指價(jià)值

立足傳統，心平氣和，用好的方法講好的故事，傳播傳統文化和主流價(jià)值觀(guān)，不博眼球，不嘩眾取寵。希望能夠達成創(chuàng )新和保守這對看似矛盾的概念的完美統一。

讓消費者滿(mǎn)意

用戶(hù)的需求是在不斷發(fā)生變化的，這個(gè)變化可能是產(chǎn)品自身創(chuàng )新所培養出的用戶(hù)新習慣，也可能是新技術(shù)或新模式出現后，用戶(hù)自發(fā)產(chǎn)生的新習慣。