龔海燕(新浪科技配圖)

理財周報記者 黃劍/文

就如10年前一樣，龔海燕又成了一名新人，進(jìn)入一個(gè)她從未涉足過(guò)的領(lǐng)域。

現在，她每天早晨會(huì )從順義出發(fā)，趕在9點(diǎn)前到達位于海淀的辦公室，在忙碌了十多個(gè)小時(shí)以后，才返回近40公里以外的家中。

像很多創(chuàng )業(yè)者一樣，她每天滿(mǎn)負荷工作，所有的愛(ài)好都已經(jīng)掩埋在心底。她說(shuō)，很想陪家人一起看場(chǎng)電影，但已經(jīng)很久沒(méi)進(jìn)過(guò)電影院了。

理財周報記者初見(jiàn)龔海燕時(shí)，她正在一間小辦公室內與員工議事。

龔海燕看上去很年輕，她身材小巧，眼尾較長(cháng)，難見(jiàn)妝痕，身著(zhù)一件藍色毛衫，說(shuō)話(huà)時(shí)聲音柔和，是典型的南方“小女人”。

如果她不自我介紹，很容易被人以為是辦公室里某個(gè)普通員工。

龔海燕為人所知，是因為她創(chuàng )立了婚戀網(wǎng)站世紀佳緣，自稱(chēng)“小龍女”的她被外界贈予“網(wǎng)絡(luò )第一紅娘”的名號。

2011年，世紀佳緣成功上市，龔海燕一時(shí)聲名俱顯。但一年之后，上市公司掌門(mén)之位尚未坐熱，龔海燕即宣布離開(kāi)，再一次開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。

這一年，她37歲，從“紅娘”變成了“老師”。她創(chuàng )立的是一家名為“91外教網(wǎng)”的在線(xiàn)教育網(wǎng)站。

龔海燕說(shuō)，在一個(gè)公司工作時(shí)間太久，難免會(huì )覺(jué)得疲憊，她很享受創(chuàng )業(yè)的過(guò)程。

付費用戶(hù)多為企業(yè)高管

如易車(chē)網(wǎng)董事長(cháng)李斌、世紀佳緣副總裁瞿瑋和搜狗CEO王小川等。

北京五道口東南角優(yōu)盛大廈，各種英語(yǔ)培訓機構扎堆生存，諸如英孚教育、匯英文教育、北京雅思學(xué)校等巨幅招牌掛在玻璃墻上，招徠學(xué)員。龔海燕的新公司位于這棟大廈的D座11層。

新公司的辦公場(chǎng)地很?。翰坏?00平米的辦公室，外兼幾間不到20平米的隔間。而并不寬敞的辦公室內，擠滿(mǎn)了24名工作人員。

龔海燕遞給記者的名片上顯示，她的最新頭銜是91外教網(wǎng)創(chuàng )始人兼董事長(cháng)。新網(wǎng)站在她卸任世紀佳緣CEO后不久即上線(xiàn)。

龔海燕向理財周報記者介紹，在離任世紀佳緣CEO之前，她已經(jīng)注冊了新公司，并計劃好下一步將做的事。

2012年11月16日，龔海燕的新公司北京一朵云文化咨詢(xún)有限公司成立。91外教網(wǎng)即隸屬于此公司。北京市工商局資料顯示，北京一朵云文化咨詢(xún)有限公司注冊資本為100萬(wàn)元，法定代表人為郭建增。郭為龔海燕丈夫。

在離職世紀佳緣的第二天，龔海燕就到91外教網(wǎng)上任，開(kāi)始為這家新公司招聘員工。

91外教網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介顯示，這家網(wǎng)站主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠程音視頻實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式，對用戶(hù)進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)培訓。其主要面向留學(xué)生及對外投資人士等。

培訓人員是網(wǎng)站在美國招聘的兼職人員。龔海燕稱(chēng)，目前91外教網(wǎng)已簽約100余兼職教師。

相比于世紀佳緣，91外教網(wǎng)的盈利模式更為簡(jiǎn)單，其收入主要是向會(huì )員收費實(shí)現。91外教網(wǎng)內部信息顯示，目前主要有1對1和1對3兩種課程類(lèi)型，課時(shí)均為45分鐘一堂，收費分別為300元和100元人民幣。

創(chuàng )業(yè)兩個(gè)月，91外教網(wǎng)注冊會(huì )員已有數千人，但付費用戶(hù)則只有數十人，多為企業(yè)高管。如易車(chē)網(wǎng)董事長(cháng)李斌、世紀佳緣副總裁瞿瑋、聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞和搜狗CEO王小川等，也有少數工作太忙的演員。

龔海燕介紹，目前虧損了幾十萬(wàn)元，作坊式的經(jīng)營(yíng)是不可行，91外教網(wǎng)要盈利，需要有“幾萬(wàn)付費用戶(hù)”。她稱(chēng)未來(lái)將會(huì )加大推廣力度。

離開(kāi)世紀佳緣

她曾經(jīng)想法層出不窮，培育了一個(gè)在線(xiàn)婚戀市場(chǎng)，但如今卻難以突破。

2012年12月24日，世紀佳緣對外宣布，龔海燕辭任公司聯(lián)席CEO，轉而擔任聯(lián)席董事長(cháng)，自此不再負責公司的日常管理和運營(yíng)。

龔海燕的繼任者為吳琳光，這位來(lái)公司不足一年的職業(yè)經(jīng)理人接手她曾經(jīng)的工作。

消息一出，市場(chǎng)頗為震動(dòng)。此后連續多天，龔海燕的手機鈴聲就沒(méi)有停止過(guò)。外界甚至有報道猜測其辭任是因“被投資人逼宮”，也有聲音質(zhì)疑世紀佳緣的業(yè)績(jì)與前景。

龔海燕說(shuō)自己當時(shí)并不想回應，但猜測太多。于是第二天中午，她在個(gè)人博客里發(fā)布了一篇約千字的文章，表示自己是主動(dòng)放手，沒(méi)有任何人會(huì )要求甚至暗示她離開(kāi)。

2月25日，在接受理財周報記者采訪(fǎng)時(shí)，龔海燕稱(chēng)，自己并非“逃離”，她還是世紀佳緣的第二大股東，并沒(méi)有套現。

她說(shuō)自己在世紀佳緣遇到了“個(gè)人的瓶頸”，很難有新的突破。這是她所害怕的。

“很多年前，我也非常有激情和熱情，但有的時(shí)候在一個(gè)公司工作太久，難免會(huì )覺(jué)得疲憊。”龔海燕感覺(jué)自己殫精竭慮，已經(jīng)很久“沒(méi)有好的想法了”。

她說(shuō)，在過(guò)去的9年，自己的想法層出不窮，為世紀佳緣開(kāi)創(chuàng )大規模線(xiàn)下相親會(huì )，打造收入模式等等，培育了一個(gè)在線(xiàn)婚戀市場(chǎng)，但如今卻難以突破，這讓她很痛苦。她開(kāi)始“討厭自己變得平庸和無(wú)所作為”。

2003年，龔海燕在上海創(chuàng )立世紀佳緣，并先后共獲得新東方創(chuàng )始人徐小平、王強、錢(qián)永強三人共4200萬(wàn)元投資。2008年10月，世紀佳緣實(shí)行收費制，首創(chuàng )國內婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式，并最終在2011年5月成功登陸納斯達克，成為國內第一家上市婚戀網(wǎng)站。目前，其用戶(hù)量已超過(guò)5000萬(wàn)。

對于一家上市公司而言，龔海燕覺(jué)得需要的是精細化運營(yíng)的人才。

“現在就是每個(gè)季度出財報，然后盯數字看怎么把這個(gè)做得更好。”龔海燕覺(jué)得這些事對她而言，并沒(méi)有比她當初開(kāi)創(chuàng )世紀佳緣更有意思。

“一開(kāi)始或許并沒(méi)有路，需要創(chuàng )業(yè)者開(kāi)出一條路；接下來(lái)如何把這條路修得更寬更平，可能需要職業(yè)經(jīng)理人去做。”龔海燕向理財周報記者表示，自己并不適合去精細化運營(yíng)一家公司，她最喜歡的事情是“大刀闊斧鬧革命”，享受那種工作方式。

世紀佳緣上市之后，業(yè)績(jì)出現下滑，難以交出令人滿(mǎn)意的財報。2011年，世紀佳緣實(shí)現凈利潤3720萬(wàn)元(590萬(wàn)美元)，同比增長(cháng)122.8%；但其四季度卻凈虧凈120萬(wàn)元(19萬(wàn)美元)。 2012年2月初，龔海燕請來(lái)原空中網(wǎng)副總裁吳琳光擔任聯(lián)席CEO，希望他能給世紀佳緣帶來(lái)變化。“老吳他有移動(dòng)這塊的經(jīng)驗，我認識他有六七年了。”她稱(chēng)。

“當時(shí)世紀佳緣變得不盡人意，需要新的人，新的思維推動(dòng)公司繼續往前。”龔海燕向理財周報記者介紹，其時(shí)，她已經(jīng)有了再創(chuàng )業(yè)的想法。

目前，龔海燕持有世紀佳緣19%的股份，為其第二大股東。2012年10月，她將全部股份托給Pangu信托基金打理。她與世紀佳緣的交集，主要是每期的股東大會(huì )。

創(chuàng )業(yè)靈感來(lái)自生活

每次創(chuàng )業(yè)想法都是根據親身經(jīng)歷萌生的，她很執著(zhù)，不會(huì )將想法掩埋在心底。

在世紀佳緣上市之后，龔海燕二次創(chuàng )業(yè)的想法日益堅定。對于具體創(chuàng )業(yè)的項目，也在腦海中閃現過(guò)很多的想法。

她最初的想法是開(kāi)一間整形醫院。

“世紀佳緣里有大量的女孩可能什么都好，就因為長(cháng)得不好，普通的相貌嚴重影響了他們的擇偶。”龔海燕的介紹，世紀佳緣里面，競爭也很殘酷，那些長(cháng)相平常的女孩很少能收到信。

她想，如果通過(guò)技術(shù)手段能夠讓這些女孩獲得改變，將是一件很有意義的事。不過(guò)，當時(shí)一名女患者在做“除眉遮紋”手術(shù)時(shí)驟逝的消息，將她的這一創(chuàng )業(yè)夢(mèng)擊得粉碎，這樣的風(fēng)險她不能承受。

頗有意思的是，龔海燕的每次創(chuàng )業(yè)想法都是根據親身經(jīng)歷而萌生的，她很執著(zhù)，不會(huì )將想法掩埋在心底，而是切實(shí)地做下去。而她在決定創(chuàng )業(yè)前，常常都不會(huì )做具體調查。

2011年5月，世紀佳緣在美國上市，龔海燕和她的團隊在美國路演，但面對國外投資人，她并不能用英語(yǔ)表達自己的想法，全程只能依賴(lài)翻譯。

這讓她覺(jué)得很尷尬。她說(shuō)自己從初中讀到研究生，學(xué)了13年英語(yǔ)，英語(yǔ)成績(jì)都是優(yōu)秀，最后卻依然聽(tīng)不懂，說(shuō)不出。

而在世紀佳緣上市之后，龔依舊要做財報，還要去見(jiàn)美國投資人。于是，她花了5.7萬(wàn)元報了一個(gè)線(xiàn)下的一對一外教口語(yǔ)班，100節課，但因為工作太忙，沒(méi)時(shí)間跑去上課，也因此影響工作安排，最后只堅持了十余節課。

這樣的經(jīng)歷，對龔海燕有了新的啟發(fā)，最后她將二次創(chuàng )立的項目確定為英語(yǔ)口語(yǔ)在線(xiàn)教育。

而龔海燕賴(lài)以成名的世紀佳緣，同樣是其親身經(jīng)歷的結果。龔介紹，她創(chuàng )立世紀佳緣的想法，由自一次相親被騙。這個(gè)當時(shí)還對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通的文科生，決定自己創(chuàng )立一家婚戀網(wǎng)站。她自學(xué)網(wǎng)頁(yè)制作，最終將世紀佳緣做成了國內首家上市婚戀網(wǎng)站。

專(zhuān)注內容

“大公司更傾向于做平臺，我們小公司就做內容。”

隨著(zhù)中國社會(huì )經(jīng)濟向國際化發(fā)展，龔海燕認為越來(lái)越多的人將難以離開(kāi)英語(yǔ)口語(yǔ)，但中國的應試教育卻讓這些人“不能開(kāi)口”，線(xiàn)下培訓又讓忙于工作的人們望而卻步。

“要中國教育這種體制得以完全改變，很長(cháng)時(shí)間都難以看到。”她認為國內教育培訓市場(chǎng)依然很大，是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，改變了商業(yè)的模式，成就了電商的發(fā)展。龔海燕認為，就像人們現在習慣在淘寶、京東上購物，未來(lái)也會(huì )有更多的人樂(lè )意進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習培訓。

過(guò)去兩年，在線(xiàn)教育發(fā)展頗為迅速。國外Lynda.com持續盈利，并于今年首次獲1.03億美元投資；交互式在線(xiàn)課程網(wǎng)站Coursera于去年先后融資2200萬(wàn)美元；在線(xiàn)教育平臺Udacity亦在4個(gè)月前完成1500萬(wàn)美元B輪融資。

而在國內在線(xiàn)教育領(lǐng)域，2012年共有3單投資，包括啟明創(chuàng )投1500萬(wàn)美元投資在線(xiàn)語(yǔ)言培訓公司TutorGroup，貝塔斯曼向傳課網(wǎng)投資，以及徐小平向“拓詞”投資100萬(wàn)元等。

北京一名投資人認為，技能型教育由于周期短、投入少、目的明確，容易吸引消費，線(xiàn)上培訓更易轉化成收益。目前實(shí)現營(yíng)收的網(wǎng)站多為這一種。龔海燕的91外教網(wǎng)亦為此類(lèi)。

龔海燕稱(chēng)，自己只做英語(yǔ)口語(yǔ)在線(xiàn)交互培訓這一細分領(lǐng)域，而為了讓91外教網(wǎng)具備競爭力，其只專(zhuān)注做內容。

“大公司更傾向于做平臺，我們小公司就做內容。”龔海燕說(shuō)，未來(lái)91外教網(wǎng)的主要投入將是在美國聘請優(yōu)秀教師，引入優(yōu)質(zhì)口語(yǔ)教材，同時(shí)在當地錄制口語(yǔ)對話(huà)視頻等。而在完成融資之后，其依然主要建設內容和產(chǎn)品。

截至目前，在過(guò)去兩月，91外教網(wǎng)已使用資金超過(guò)400萬(wàn)元。龔海燕向理財周報記者透露，91外教網(wǎng)當前全部800余萬(wàn)元資金均為其個(gè)人投資，她將追加投資至1000萬(wàn)元。

但1000萬(wàn)元的資金對于91外教網(wǎng)的接下來(lái)的內容投入而言還遠遠不夠。龔稱(chēng)，91外教網(wǎng)已啟動(dòng)A輪融資，目前“正在走流程，資金很快到位”。

據悉，投資方包括天使投資人徐小平以及一家VC機構，融資規模“幾百萬(wàn)美金”。

而徐小平投資的另一家英語(yǔ)培訓網(wǎng)站51Talk，與91外教網(wǎng)模式頗為接近，同樣主做內容。對于剛剛涉足在線(xiàn)教育的龔海燕而言，未來(lái)的競爭只會(huì )更加激烈。

龔海燕：

我把工作當樂(lè )趣

這是你第幾次創(chuàng )業(yè)？

第二次創(chuàng )業(yè)。

第一筆資金來(lái)自哪里？

自己的，我最后投入會(huì )在1000萬(wàn)元以?xún)取?/p>

在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中有沒(méi)有接觸風(fēng)投？

我自己把東西做出來(lái)才去找錢(qián)。我先找了徐小平老師，他個(gè)人最終會(huì )投幾百萬(wàn)元，現在正在走流程。徐老師對教育有情結，他覺(jué)得口語(yǔ)這塊市場(chǎng)很大，以后中國應該把英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言而不是外語(yǔ)，他覺(jué)得這是一個(gè)趨勢。加上他以前也是世紀佳緣的投資人，所以很容易就談成。另外還有VC機構，第一輪融資規模將是幾百萬(wàn)美金，其他也不方便透露。

融資之后將會(huì )作什么？

第一年主要是打基礎，建設我們內容，做產(chǎn)品，其實(shí)這些錢(qián)也不足以砸市場(chǎng)。

91外教網(wǎng)最大的挑戰是什么？

教師。我們現在老師有近100人，今后用戶(hù)到了幾萬(wàn)，那老師也得上萬(wàn)，而且他們都是兼職，如何保證教師質(zhì)量，以及課程質(zhì)量，這是我們需要去做的。同時(shí)，教師工資也是我們成本的主要部分。

怎么面對競爭？

大公司做平臺，小公司做內容。我們的內容可以到其他的平臺上去，而大公司不可能說(shuō)具體做這個(gè)細分內容。我們現在也會(huì )去談合作，也許不能馬上研發(fā)出最優(yōu)質(zhì)的內容，但是我們可以去找美國做得最好的教材合作。

盈利如何？

盈不盈利現在不追求。我做世紀佳緣也徹底免費了五年，前面五年一直是燒錢(qián)。我覺(jué)得做教育也要有耐心，先把內容產(chǎn)品服務(wù)做好，再去考慮盈利。

能給我們分享一下您的創(chuàng )業(yè)心得嗎？

首先是控制成本，杜絕浪費，而且我會(huì )花更多的時(shí)間去面試每一個(gè)進(jìn)來(lái)的人。同時(shí)，要以身作則，懶惰是最不可被饒恕的，我可能是最勤奮的女CEO之一。還有就是，掌握先機，小步快跑，如果你慢了就不要做了，一旦發(fā)現不對，則趕緊調整。此外，不僅把興趣當事業(yè)，還要把工作當樂(lè )趣。

想把91外教網(wǎng)做成什么樣的公司？

就像世紀佳緣幫助了很多人，我希望91外教能幫助中國人擺脫啞巴英語(yǔ)聾子英語(yǔ)的現狀。

未來(lái)有可能也會(huì )上市？

現在說(shuō)還太遙遠，但肯定會(huì )有這樣的想法。跟我一起創(chuàng )業(yè)的這些他們也想，否則給他們的期權就沒(méi)什么用了。