社區商業(yè)成最后藍海

　　還在擔心沃爾瑪即將一統天下嗎？這個(gè)《財富》雜志10年前提出的論調曾讓不少中小零售業(yè)者膽戰心驚，但看看現在“山姆大叔”的窘境吧：退出日本，失意韓國，印度甚至都不歡迎它的進(jìn)駐。在中國，沃爾瑪的日子同樣不好過(guò)。電子商務(wù)的沖擊，房租和人力成本的上漲，以低價(jià)為主要特色的營(yíng)銷(xiāo)手段不再吸引消費者??其實(shí)不單沃爾瑪一家陷入衰退，它的同儕們，家樂(lè )福、樂(lè )購等零售大佬們日子都不如以前好過(guò)了，在中國也不時(shí)傳出關(guān)店調整的消息。

　　在這種大賣(mài)場(chǎng)模式式微的背景下，一種算不上時(shí)新但更貼近消費者的社區商業(yè)業(yè)態(tài)正在反潮流興起。所謂“社區”的概念，最早由德國社會(huì )學(xué)家滕尼斯在1887年提出，是指聚集在一定地域范圍內的人群構成的社會(huì )生活共同體。社區商業(yè)最早于20世紀50年代在美國誕生。當時(shí)由于家庭汽車(chē)的普及，以及城郊新建的發(fā)達的高速公路，使得美國城市居民大量向郊區擴散，由此產(chǎn)生專(zhuān)門(mén)為郊區新建居住區居民服務(wù)的社區商業(yè)。

　　社區商業(yè)，這一商業(yè)形態(tài)成為城市商業(yè)的基礎，它的服務(wù)人口一般在5萬(wàn)人以下，服務(wù)半徑一般在2公里以?xún)?。由于這一商業(yè)的屬性決定了它的總規模一般應控制在3萬(wàn)平米以?xún)?，商業(yè)業(yè)態(tài)的設置也有較強的針對性。在歐美發(fā)達國家，社區商業(yè)早已成為居民綜合消費的載體，約占社會(huì )商業(yè)支出總額的 60%，人均商業(yè)面積達1.5平方米至1.8 平方米。

　　隨著(zhù)中國城市化進(jìn)程的加快，人們從早先的平房和四合院住進(jìn)了鴿子籠一樣的小區里，人們之間的社區情感也隨同傳統街區一并消失。由于水泥森林阻斷了人與人之間的互動(dòng)和交流，再高檔的小區也僅能提供住宿功能，無(wú)法還原從前的街區。

　　“傳統社區的一個(gè)夫妻雜貨店就能成為社區空間的生活中心。”清華大學(xué)社會(huì )學(xué)系博士生導師羅家德告訴《環(huán)球企業(yè)家》。在羅看來(lái)，從前的夫妻雜貨店由于在一個(gè)社區里常年開(kāi)店，從而能夠認識社區里大部分居民。顧客會(huì )在店里寒暄，小孩放學(xué)會(huì )在周?chē)嫠?，老人也可能在店門(mén)口支個(gè)棋盤(pán)下棋引大家前來(lái)圍觀(guān)。因為人際關(guān)系的連結，“這里變成一個(gè)公共空間，大家聯(lián)絡(luò )感情的地方”。

　　在羅家德常年居住的臺灣，現代社區的社區情感主要靠社區營(yíng)造活動(dòng)重新凝聚。20世紀80-90年代，臺灣和今天的大陸一樣，因為工業(yè)化、城市化與全球化，城市小區成了人們睡覺(jué)的地方，居民不再互動(dòng)與連結，所以社區營(yíng)造運動(dòng)興起，很多NGO或公共知識份子進(jìn)人社區，靠著(zhù)各種社區活動(dòng)把深鎖在自己家中的居民找出來(lái)，教他們自我組織，自我治理，最后他們能自行解決很多政府做不完整的社會(huì )福利工作，如養老、育幼、青少年輔導、成人終身學(xué)習等等。

　　最早看到深度介入社區，通過(guò)重構社群關(guān)系來(lái)推動(dòng)商業(yè)發(fā)展的是房屋中介公司。上世紀八十年代，臺灣的房屋中介開(kāi)始學(xué)習日本和美國，引進(jìn)社區深耕的模式，這意味著(zhù)中介需要像做公益事業(yè)一樣，培育社區組織日常的互動(dòng)活動(dòng)并提供各種便民服務(wù)。

　　以臺灣著(zhù)名的房屋中介公司信義房屋為例，通過(guò)建立“社區一家基金會(huì )”，經(jīng)常為社區組織提供資金，讓社區居民和NGO提案，基金會(huì )給予培訓和資金，組織出各式各樣的活動(dòng)，如家庭主婦學(xué)習交流的媽媽教室和讓小朋友在課后結識交友的兒童劇場(chǎng)，“他們自己組織起來(lái)還可以解決圖書(shū)室、終身教育、養老等問(wèn)題”，羅家德說(shuō)道。由于有了社區活動(dòng)作為交流的平臺，社區里鄰里間的關(guān)系再次親密了起來(lái)，居住地也重現生機。

　　傳統街區鄰里概念的瓦解，和圍繞它而起的社區商業(yè)，在中國顯然還沒(méi)有大規模成型。在我國社區商業(yè)領(lǐng)先的北京，人均商業(yè)面積目前僅約0.9平方米。“國內沒(méi)有社區，只有小區，因為國內房地產(chǎn)的發(fā)展也就十來(lái)年的時(shí)間。”上海尚益咨詢(xún)總經(jīng)理胡春才對《環(huán)球企業(yè)家》表示，國外一般把多功能配套的商業(yè)設施及居住群體所有機構的集群統稱(chēng)為社區商業(yè)，但目前國內要找到這種完整版的社區商業(yè)似乎不容易。