陸女士4月25日在南昌市中山路一商場(chǎng)Tata女鞋專(zhuān)柜購買(mǎi)了一雙牛皮女鞋。當時(shí)銷(xiāo)售人員承諾1個(gè)月內出現質(zhì)量問(wèn)題包修、包換?！靶沦I(mǎi)的皮鞋僅穿兩天，右腳鞋就開(kāi)始脫膠”陸女士說(shuō)，隨后她將該鞋送至Tata專(zhuān)柜，希望對方進(jìn)行更換。該專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員表示，他們只能對鞋進(jìn)行維修。

　　5月7日，記者來(lái)到位于該商場(chǎng)的Tata專(zhuān)柜。該專(zhuān)柜一萬(wàn)姓負責人表示，按照廠(chǎng)家規定，從購買(mǎi)之日起3個(gè)月內出現斷底斷面情況才可以更換。他們認為，陸女士購買(mǎi)的鞋僅僅開(kāi)膠，屬于一般的質(zhì)量問(wèn)題，只能維修不能更換。