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問界M6開啟預訂24小時訂單破6萬臺 問界以智享服務(wù)筑牢用戶信任護城河

2026/3/30 9:20:40     

3月23日，新銳智慧SUV問界M6正式開啟預訂，僅24小時訂單便突破6萬臺，展現(xiàn)出強勁的市場認可度。這份亮眼成績的背后，不僅是卓越產(chǎn)品力的硬核支撐，更是問界秉持 “全心全意為用戶服務(wù)” 理念，以更主動、更精準、更透明、更有溫度的智享服務(wù)體系，筑牢用戶的信任護城河。

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數(shù)智化賦能 構(gòu)建全鏈路高效透明服務(wù)體系

賽力斯集團董事長（創(chuàng)始人）張興海多次強調(diào)：“問界既要服務(wù)好車，又要服務(wù)好人?！?秉持這一理念，問界持續(xù)升級智享服務(wù)，以智慧科技驅(qū)動服務(wù)體系全面升級，打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化服務(wù)，確保用戶用車無憂、出行無憂、服務(wù)無憂。

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通過數(shù)智化技術(shù)賦能，問界構(gòu)建了涵蓋車輛健康報告（VHR）、車輛遠程診斷（IDS）等智能系統(tǒng)與售后管理平臺，搭建起 “預判-響應-解決” 全鏈路數(shù)字化閉環(huán)，實現(xiàn)故障隱患的提前識別與主動干預，將被動維修轉(zhuǎn)化為主動防護；此外，問界還推出了“智眸” 數(shù)智化車間，用戶可通過手機即可全程追蹤服務(wù)進程，實現(xiàn)服務(wù)過程清晰可溯、消費明明白白，解決傳統(tǒng)汽車服務(wù) “信息不對稱、進度不透明” 的痛點。

千里暖心守護 用行動踐行服務(wù)承諾

此前，一位廣西的問界M9車主在赴重慶參與接親途中不幸被追尾，焦急萬分。問界用戶中心服務(wù)人員得知情況后，當即決定跨城送代步車，解用戶燃眉之急。接親順利完成后，問界服務(wù)中心還將修復完好的車輛親自從貴陽送至廣西，跨越千里兌現(xiàn)服務(wù)承諾。這份超出職責的溫暖與堅守，成為問界暖心服務(wù)的真實寫照。

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問界以數(shù)智化提升服務(wù)效率，以人文關(guān)懷拓展服務(wù)邊界，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)精準觸達更多用戶及家庭，持續(xù)重塑新豪華服務(wù)標桿，既強化了用戶的品牌認同，更成為問界持續(xù)領(lǐng)跑國內(nèi)豪華汽車市場的關(guān)鍵競爭力。