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“最寵用戶”張興海做客央視《微對話》 講述問界與用戶的共創(chuàng)之路

2026/2/12 9:20:12     

近日，在問界達(dá)成100萬輛整車下線之際，賽力斯集團(tuán)董事長（創(chuàng)始人）張興海做客央視《微對話》節(jié)目，分享了企業(yè)與用戶共同成長的歷程與心得。


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張興海表示，問界贏得百萬用戶認(rèn)可與喜愛，是長期以用戶為中心導(dǎo)向的結(jié)果。面對“最寵用戶車企負(fù)責(zé)人”稱呼，他表示自己更喜歡聽到真實(shí)的用戶心聲，與用戶共同打造共創(chuàng)鏈條。截至目前，問界累計收集用戶建議上千條，將用戶的真實(shí)反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級的具體方向，與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品共創(chuàng)，真正實(shí)現(xiàn)“從用戶中來，到研發(fā)中去，再交回到用戶手中”。


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為了踐行這一理念，張興海多次走進(jìn)全國各地的問界用戶中心，與用戶面對面交流，傾聽最真實(shí)的需求與反饋。近日，張興海走進(jìn)大連問界用戶中心，與用戶們圍坐交流，聚焦冬季出行用車方面的需求和建議展開深入溝通，表示：“希望和車主們在一起，把車造得更好，車用得更好，用戶安全是公司生命，用戶自豪是公司價值。”


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正是張興海一直秉承“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，問界不僅持續(xù)熱銷，更贏得良好的用戶口碑。在2025年度下半年新能源汽車品牌健康度研究中，問界榮獲品牌凈推薦值（NPS）第一，問界M9、問界M8雙旗艦王牌包攬車型總榜凈推薦值第一和第二，并已連續(xù)三期獲得品牌發(fā)展信心指數(shù)第一，摘得30萬元以上品牌百人青睞指數(shù)榜首。

展望未來，張興海在多次與用戶的交流中都表示，問界將持續(xù)以高安全、高品質(zhì)、高可靠、高性能、高價值，為用戶打造更高端的問界產(chǎn)品。