5月新能源汽車(chē)市場(chǎng)表現亮眼，賽力斯延續穩健增長(cháng)態(tài)勢，1-5月新能源汽車(chē)累計銷(xiāo)量超12.6萬(wàn)輛，其中，問(wèn)界M9 2025款5月交付15481臺，2025年累計交付48716臺，蟬聯(lián)中國乘用車(chē)市場(chǎng)50萬(wàn)級銷(xiāo)冠；家庭智慧旗艦SUV問(wèn)界M8，5月共交付12116臺，獲乘用車(chē)市場(chǎng)40萬(wàn)級銷(xiāo)量第一。問(wèn)界在高端市場(chǎng)的脫穎而出，不僅源于產(chǎn)品與技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，更得益于其以“用戶(hù)至上”為核心構建的豪華服務(wù)新標準，讓越來(lái)越多高凈值人群選擇問(wèn)界。

堅守服務(wù)初心，三大體系升級賦能

賽力斯集團董事長(cháng)（創(chuàng )始人）張興海曾多次強調：“問(wèn)界始終堅持全心全意為用戶(hù)服務(wù)，服務(wù)好車(chē)，更服務(wù)好人，與用戶(hù)共同成長(cháng)?！苯衲暌詠?lái)，問(wèn)界圍繞智能制造、智能安全與智享服務(wù)三大體系展開(kāi)全面升級，構建起從研發(fā)制造到售后服務(wù)的閉環(huán)保障。

在智能制造領(lǐng)域，問(wèn)界通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的工藝和裝備，不斷提升數智質(zhì)量技術(shù)和供應鏈質(zhì)量管理，實(shí)現了產(chǎn)能大幅提升，保障產(chǎn)品快速交付；在智能安全領(lǐng)域，端云一體化測試平臺與全場(chǎng)景智能仿真體系投入使用，為用戶(hù)出行保駕護航。在用戶(hù)服務(wù)體系方面，問(wèn)界更是推出了“問(wèn)界智享 服務(wù)無(wú)憂(yōu)”計劃，并不斷升級，最新的問(wèn)界透明車(chē)間已投入使用，通過(guò)維保全程可視化、關(guān)鍵節點(diǎn)實(shí)時(shí)推送等數字化手段，讓售后服務(wù)透明可感，確保用戶(hù)在購車(chē)、用車(chē)和養車(chē)的全生命周期都能享受到貼心的服務(wù)；針對暑期出行高峰，問(wèn)界還特別推出親友同享免費救援服務(wù)，涵蓋拖車(chē)、搭電、路邊維修等場(chǎng)景，將關(guān)懷從用戶(hù)延伸至親友，讓每一段出行都安心無(wú)憂(yōu)。

延伸服務(wù)觸角，用戶(hù)在哪里服務(wù)就跟到哪里

問(wèn)界秉持的“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”宗旨，早已刻入品牌基因，真正做到了“用戶(hù)在哪里服務(wù)就跟到哪里”。今年3月，鄭州圃田汽車(chē)園用戶(hù)中心的關(guān)愛(ài)經(jīng)理收到問(wèn)界M9車(chē)主的維修消息。在電話(huà)溝通過(guò)程中，關(guān)愛(ài)經(jīng)理了解到用戶(hù)車(chē)輛停在景區門(mén)口時(shí)遭遇剮蹭，景區方面態(tài)度消極、不予配合。于是，服務(wù)經(jīng)理迅速組建應急小組，并攜帶毛毯、熱水、牛奶、零食等物資，僅用40分鐘便趕赴現場(chǎng)，并安排專(zhuān)人協(xié)助處理事故流程，將用戶(hù)一家安全送回鄭州，最終也成功為用戶(hù)爭取到最大化的合理權益。

3月19日傍晚，一位四川的問(wèn)界M9車(chē)主在湖北襄陽(yáng)地區與右側加塞車(chē)輛發(fā)生碰撞。盡管已過(guò)下班時(shí)間，襄陽(yáng)用戶(hù)中心接到求助電話(huà)后，服務(wù)顧問(wèn)與技術(shù)專(zhuān)家第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，全程陪同處理。次日，關(guān)愛(ài)經(jīng)理、服務(wù)顧問(wèn)及技術(shù)專(zhuān)家前往交警隊協(xié)助車(chē)主處理劃責、取車(chē)事宜，并安排拖車(chē)等后續工作。事故處理完畢后，關(guān)愛(ài)經(jīng)理還貼心送上襄陽(yáng)特色牛肉面作為伴手禮，用種種細節行動(dòng)，詮釋問(wèn)界“新豪華服務(wù)”的溫度。

隨著(zhù)智享服務(wù)持續升級，超60萬(wàn)問(wèn)界用戶(hù)正在享受全程無(wú)憂(yōu)的用車(chē)體驗?！叭娜鉃橛脩?hù)服務(wù)”不是口號，而是四年多來(lái)問(wèn)界用一次次真實(shí)服務(wù)寫(xiě)下的承諾。相信在銷(xiāo)量攀升與服務(wù)升級的雙向奔赴中，問(wèn)界還將書(shū)寫(xiě)更多溫暖故事，鑄就中國高端新能源汽車(chē)服務(wù)新標桿。